手机浏览中华卫浴网2022-07-19 浏览数:
自10年前,行业提出“全卫定制”以来,“全卫定制”早已席卷全行业的转型热潮,唐彩全卫定制打破常态,从标准化生产向柔性化全卫定制转型。近日,厨卫资讯深入佛山市立家家居科技有限公司,与立家家居总经理李林明先生探讨唐彩全卫定制是如何打造体验至上的柔性化全卫定制。
随着消费者对产品品质、颜值、实用性,全流程的交付能力等的关注,催化着整个市场的转变,唐彩全卫定制为了提升终端的服务体验,率先建立了内部的标准化系统,满足快速交付的前提下提高交付的准确率。李林明提出,从下单、生产、配套,到物流配送、安装交付实现全流程的监控,让整个交付周期控制在35天以内,交付准确率达98.5%以上。

(图片来源:唐彩卫浴官网,侵删)
对于大部分企业而言,产品的交付一般以经销商为终点,忽略后端服务体验的重要性。后端安装团队的管理及服务能力的薄弱必然会增加交付的出错率及降低用户的消费体验。因此,李林明强调,每一个细节都是关键,必须全方位提高品牌全流程的交付能力。唐彩全卫定制在工厂生产过程中就已经进行产品安装模拟并拍摄视频,以实现产品在送达业主家中之前,就能准确预估产品的安装效果以及让终端的安装师傅掌握安装方法和技巧。从而提高一次性的交付准确率,打通厂家到消费者的“最后一公里”服务,实现服务“零距离”。显然,打通服务的全链条和品牌的标准化,是唐彩全卫定制对定制周期的把控和高交付准确率的关键,同时也是唐彩全卫定制在当前激烈的整装角逐中,最为核心的优势之一。
规范健康发展
练就精湛技术,提供优质服务
柔性化全卫定制作为消费升级产物,李林明先生认为必须夯实内功,通过功能与美学的均衡探索,聚焦品质,优化供应链,提升服务体验;才能真正为消费者解决装修痛点,提供量身定制的服务,让销售出去的每一款产品都带有鲜明的品牌个性。

(图片来源:唐彩卫浴官网,侵删)
虽然潜心深耕可能会减少品牌的服务对象,但是会提高我们每一次的服务质量。定制的核心不单单是产品,更是服务体验,在这个主打体验的时代,我们需要洞察消费者潜在的需求,减少品牌和消费者之间的信息差,才能与消费者建立黏性链接。
(文章来源:唐彩卫浴官网,侵删)
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